Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web ohla.tienda, propiedad de CHISPI COUTURE SL.
La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
Titular: CHISPI COUTURE SL CIF: B-22988000
Domicilio social: Calle Murcia, 1 46183 L’Eliana Valencia España
Correo electrónico de contacto: hola@ohla.tienda
Dominio web: ohla.tienda
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online ohla.tienda, dedicada a la venta de ropa y complementos femeninos.
3. Ámbito de venta
Los productos ofrecidos en este sitio web están disponibles exclusivamente para envíos a:
España peninsular
Islas Baleares
Actualmente no se realizan envíos a:
Canarias
Ceuta
Melilla
otros países
Además del envío a domicilio, la clienta puede optar por recoger su pedido en el showroom de OHLA en l’Eliana (Valencia), sin coste de envío. Esta modalidad se selecciona durante el proceso de compra y se coordina por WhatsApp, siempre con cita previa. El pago se realiza igualmente a través de la web; no se admite el pago en el showroom.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en ohla.tienda se realiza de la siguiente forma:
El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito.
Accede al carrito de compra donde podrá revisar los productos seleccionados.
Introduce los datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago.
Confirma el pedido aceptando las presentes condiciones de compra.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
OHLA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
error manifiesto en el precio del producto
problemas de disponibilidad de stock
sospecha de fraude
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, no haya disponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso del importe pagado o a ofrecer una alternativa.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
OHLA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra y podrán incluir, entre otros:
tarjeta bancaria
otros métodos de pago electrónicos disponibles en la plataforma
El pago se realiza a través de plataformas de pago seguras que garantizan la protección de los datos del cliente.
OHLA no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta utilizada para el pago.
8. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de factores logísticos o circunstancias ajenas a OHLA.
En caso de retraso significativo en la entrega, el cliente será informado lo antes posible.
Como alternativa al envío, la clienta puede seleccionar la opción de recogida en el showroom. En ese caso no se aplican gastos de envío y OHLA contactará con la clienta por WhatsApp, en el teléfono facilitado en el pedido, para indicarle la dirección exacta y acordar día y hora de recogida. Por este motivo, facilitar un teléfono de contacto válido es obligatorio para tramitar el pedido.
9. Cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones se regula en la página específica Política de devoluciones y derecho de desistimiento, disponible en este sitio web.
De forma resumida:
el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución o cambio
puede optar por un vale gratuito con validez de 6 meses
o por el reembolso del dinero asumiendo el coste de la devolución
los cambios de talla están disponibles dentro del mismo plazo y el coste de transporte corre a cargo del cliente
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
hola@ohla.tienda
o mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio web.
En caso de desistimiento con devolución del importe, el cliente deberá asumir el coste del transporte de devolución, salvo que opte por el vale ofrecido por OHLA.
En los pedidos recogidos en el showroom, el plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento se computa desde la fecha de recogida del pedido.
11. Garantía legal
Todos los productos ofrecidos en ohla.tienda cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, OHLA asumirá los costes de recogida y sustitución del producto.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cambios o devoluciones, el cliente puede contactar con OHLA a través de:
📧 hola@ohla.tienda
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
