No products in the cart.
No hay productos en la lista de deseos.
OHLA – Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más habituales para ayudarte a resolver tus dudas de forma rápida.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde que salen de nuestro almacén.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Actualmente enviamos pedidos a:
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
¿Puedo cambiar la talla de una prenda?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla.
El coste del transporte del cambio corre a cargo de la clienta.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Puedes elegir entre:
¿Cuánto tiempo tengo para usar el vale?
El vale tendrá una validez de 6 meses desde su emisión.
Podrás utilizarlo en futuras compras en ohla.tienda.
¿Cómo solicito una devolución?
Debes enviar un email a:
📧 hola@ohla.tienda
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo generará un ticket de devolución con un ID y te enviará las instrucciones para continuar con el proceso.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida la prenda y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
El dinero se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
Si el producto presenta un defecto o has recibido un artículo incorrecto, OHLA asumirá todos los costes de recogida y reposición.
En ese caso debes escribirnos a:
incluyendo fotografías del producto.
¿Cómo puedo contactar con OHLA?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
